ThaiRiches.com | ประสบการณ์ลูกค้า
545
archive,tag,tag-545,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-content-sidebar-responsive,columns-3,qode-theme-ver-10.0,wpb-js-composer js-comp-ver-4.12,vc_responsive
 

ประสบการณ์ลูกค้า Tag

มาต่อกันจากครั้งที่แล้วนะครับ ทั้ง ภาค 1 ภาค 2 และ ภาค 3 เราก็ได้แนวทางกันไปบ้างแล้วนะครับ สำหรับภาคนี้เรามาดูกันว่าแกะที่เราหามานั้น (จิ้มซ้าย จิ้มขวา) ลูกค้าหรือแพะของเราเรียกมันว่าอะไร ซึ่งถ้าเป็นศัพท์ทางวิชาการเค้าจะเรียกว่า...

ต้องขออภัยมานะที่นี้ด้วยที่หายหน้าไป 3 วันเลย กลับมาแล้วครับ วันนี้ก็มีคำแนะนำมาเพิ่มเติมกันนะครับ เรื่องประสบการณ์ลูกค้า ความหมายคือ เราจะสื่อสารอย่างไรให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเข้าใจในสินค้าเรามากที่สุดเพื่อการขายสินค้าให้ได้นั่นเอง ง่ายมั้ยครับ ยากกกกกสำหรับข้อมูลสินค้าที่จะใช้ในการโปรโมทหรือสื่อให้กับลูกค้านั้น ตัวลูกค้าจะเป็นคนกำหนดครับแล้วลูกค้าจะกำหนดได้อย่างไร ให้เราดูจากประสบการณ์ของลูกค้าครับเริ่มจากลูกค้าเราเป็นใคร ถ้าลูกค้าเป็นระดับสูงหน่อยหรือมีการศึกษาอยู่บ้างก็ให้ข้อมูลเป็นภาษอังกฤษเลยครับ หรือถ้าข้อมูลมันลึกเกินไปหรือมากเกินไป เราก็สรุปเอาแค่ประเด็นสำคัญก็พอแล้วครับอย่างแรกให้เราเข้าใจสินค้าเราก่อน ถ้ายังไม่ค่อยเข้าใจแต่อยากจะลองตลาด ผมแนะนำให้โปรโมทแบบทั่วไปก่อนครับ ซักพักลูกค้าที่สนใจจะโทรมาสอบถามเอง ให้เราเก็บข้อมูลตรงนี้เพื่อการเรียนรู้ครับ ผมก็ใช้วิธีนี้เข้าใจมั้ยเนี่ยถ้าไม่ ทำไมไม่เม้นไว้หล่ะ...