ThaiRiches.com | ประสบการณ์ลูกค้า
200
post-template-default,single,single-post,postid-200,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-content-sidebar-responsive,columns-3,qode-theme-ver-10.0,wpb-js-composer js-comp-ver-4.12,vc_responsive
 

ประสบการณ์ลูกค้า

ประสบการณ์ลูกค้า

ต้องขออภัยมานะที่นี้ด้วยที่หายหน้าไป 3 วันเลย กลับมาแล้วครับ วันนี้ก็มีคำแนะนำมาเพิ่มเติมกันนะครับ เรื่องประสบการณ์ลูกค้า ความหมายคือ เราจะสื่อสารอย่างไรให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเข้าใจในสินค้าเรามากที่สุดเพื่อการขายสินค้าให้ได้นั่นเอง ง่ายมั้ยครับ ยากกกกก

สำหรับข้อมูลสินค้าที่จะใช้ในการโปรโมทหรือสื่อให้กับลูกค้านั้น ตัวลูกค้าจะเป็นคนกำหนดครับแล้วลูกค้าจะกำหนดได้อย่างไร ให้เราดูจากประสบการณ์ของลูกค้าครับ

เริ่มจากลูกค้าเราเป็นใคร ถ้าลูกค้าเป็นระดับสูงหน่อยหรือมีการศึกษาอยู่บ้างก็ให้ข้อมูลเป็นภาษอังกฤษเลยครับ หรือถ้าข้อมูลมันลึกเกินไปหรือมากเกินไป เราก็สรุปเอาแค่ประเด็นสำคัญก็พอแล้วครับอย่างแรกให้เราเข้าใจสินค้าเราก่อน ถ้ายังไม่ค่อยเข้าใจแต่อยากจะลองตลาด ผมแนะนำให้โปรโมทแบบทั่วไปก่อนครับ ซักพักลูกค้าที่สนใจจะโทรมาสอบถามเอง ให้เราเก็บข้อมูลตรงนี้เพื่อการเรียนรู้ครับ ผมก็ใช้วิธีนี้

เข้าใจมั้ยเนี่ยถ้าไม่ ทำไมไม่เม้นไว้หล่ะ…

2 คอมเมนท์
  • กิตติพงศ์
    เวลาโพส 14:14h, 09 มีนาคม ตอบกลับ

    สรุปก็คือ ถ้ามือใหม่ เริ่มต้นไม่ถูก จะเขียนให้เข้าถึงลูกค้าได้ยังไง

    แรกๆก็เขียนแบบทั่วไป อธิบายลักษณะ สำคัญของสินค้าไปก่อนอะไรทำนองนี้ใช่ไหมครับ แล้วก็ดูลูกค้าที่ติดต่อว่า สงสัยเรื่องไหน อะไรเพิ่มเติม

    แต่ถ้าเนื้อหามันไม่สนใจ ลูกค้าไม่ติดต่อมาเนี่ย จะทำไงหว่า

    • Mr.Prai Boonnok
      เวลาโพส 19:37h, 09 มีนาคม ตอบกลับ

      ถูกต้องครับ ส่วนเรื่องลูกค้าไม่ต้องกังวลครับ ข้อมูลที่เราให้ก็คงจะมีบ้าง แต่ถ้าไม่มีเลยหรือให้ข้อมูลผิดคงเป็นไปไม่ได้ครับ

แสดงความคิดเห็น