วันนี้ก็เป็นวันที่ 11 แล้วใกล้จะถึงจุดสุดยอดของการทำธุรกิจซื้อมาขายไปแล้ว ขอนอกเรื่องนิดนึงนะครับ ผมว่าหลายท่านอาจจะยังไม่เข้าใจ จับต้นชนปลายไม่ถูก โทรมาเยอะมากช่วงนี้ อีเมล์ด้วย อยากจะตอบทุกสายแหละครับแต่ท่านอื่นจะไม่ได้ประโยชน์ด้วย เลยอยากจะให้ท่านโพสไว้ที่ comment ได้เลยว่าอยากถามเรื่องอะไร ดีกว่าโทรมาถามคนเดียวรู้คนเดียว ให้คนที่มาทีหลังเค้าอ่านบ้างนะครับ จะได้ประหยัดค่าโทรศัพท์เพื่อนร่วมโลก คุณแม่ขอร้อง…
เข้าเรื่องนะครับ รับสายหน่อยค่ะ ผมกำลังจะบอกว่าหลังจากที่คุณเริ่มขายสินค้าแล้ว แน่นอนว่าจะต้องมีผู้ต้องการสินค้านั้นๆ ผมใหคนเหล่านี้อยู่ในกลุ่มของลูกค้าเลยก็ว่าได้ แต่ธุรกิจไม่ได้ราบรื่นขนาดนั้น บางครั้งการโทรมาบ่อยแต่ขายไม่ได้ก็ไม่ใช่สิ่งดี ส่วนฬหญ่แล้วจะโทรมาสอบถามรายละเอียดสินค้า ถ้าเราไม่ทำอะไรกะมัน ก็จะมีคนโทรมาอย่างนี้ประจำ คำถามเดิมๆ ซ้ำไปซ้ำมา มีข้อดีอย่างเดียวคือเราตอบคำถามนั้นง่ายขึ้น
สมัยที่ทำงานประจำอยู่ผมรับโทรศัพท์บ่อยมากจนเริ่มรำคาญ ถ้ามันขายได้ก็คงไม่รำคาญหรอก แต่มันขายไม่ได้นี่สิ และผมก็ได้ทำสิ่งนึงลงไปคือการเก็บรวบรวมคำถามที่ถามกันมาบ่อยๆนี่แหละ นำไปใส่ในรายละเอียดของสินค้าหรือบางสินค้าก็สร้างหน้า FQA ขึ้นมาใหม่เลย ที่ทำเช่นนั้นก็เพราะต้องการคุยในสิ่งที่สำคัญๆเท่านั้นเช่น สินค้ามีอยู่มั้ย โอนเงินยังไง คำถามพวกนี้ หนูชอบๆ
วันนี้เอาแค่นี้ก่อนนะครับเก็บข้อมูลให้มากที่สุด แล้วนำเสนอให้ครบ ไม่นานสินค้าเราจะขายง่ายและขายคล่องครับ รวยๆกันทุกท่านครับ
